Häufig gestellte Fragen

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Beim Kauf von Medikamenten schlägt German-Apotheke vor, eine Versandmethode zu wählen:

  • Der reguläre Versand erfolgt innerhalb von 8-13 Werktagen;
  • per Einschreiben - 7-14 Werktage;
  • Lieferung an den Briefkasten - 6-12 Werktage;
  • Expresslieferung - 4-7 Werktage.

Ab einem Bestellwert von 80 Euro ist der reguläre Versand kostenlos. Wenn Sie eine andere Art des Warentransports bevorzugen, müssen Sie dafür extra bezahlen. Am teuersten ist der Expressversand. Kunden, die eine Bestellung schneller erhalten möchten, müssen zusätzlich 14,90 Euro ausgeben.

Wie ist meine Privatsphäre gewährleistet?

Wir haben uns um den zuverlässigen Schutz Ihrer Daten gekümmert. Persönliche Daten und Rechnungsdaten, die an Server von German-Apotheke gesendet werden, werden verschlüsselt. Außenstehende können nicht auf Benutzerkonten zugreifen.

Der Online-Apothekenführer respektiert Ihren Wunsch, anonym zu bleiben. Aus diesem Grund geben wir Kundendaten nicht zu Werbe- oder anderen Zwecken an Dritte weiter. Wenn Sie die Dienste von German-Apotheke längere Zeit nicht genutzt haben, wird Ihr Konto gelöscht.

Medikamente werden in undurchsichtigen Beuteln ohne Etikett geliefert. Nur Sie kennen den Inhalt des Pakets.

Werden Bestellungen täglich versandt?

Sie können jederzeit einen Kauf tätigen. Die Bearbeitung, Verpackung und der Versand von Bestellungen erfolgt jedoch nur von Montag bis Freitag. Wenn Sie das Medikament am Wochenende bezahlt haben, wird es Anfang nächster Woche an die Post geschickt.

Gibt die Apotheke eine Entschädigung für beschädigte Waren zurück?

Wenn Sie feststellen, dass die Tabletten oder die Verpackung beschädigt sind, wenden Sie sich sofort an den Support. German-Apotheke.de gibt das Geld zurück oder ersetzt das Medikament, das einen Lieferschaden erlitten hat. Wählen Sie die für Sie am besten geeignete Option für die Kommunikation mit einem Online-Apothekenmitarbeiter.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können jederzeit Ihre Meinung über den Kauf von Medikamenten ändern. Das Stornierungsverfahren hängt davon ab, in welchem Stadium der Bestellung Ihre Entscheidung geändert wurde:

  • Der Kauf ist nicht abgeschlossen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen" und leeren Sie den virtuellen Warenkorb.
  • Die Bestellung wird ausgeführt, aber nicht versendet. Wenden Sie sich an den Support und bitten Sie, die Lieferung abzubrechen. Das Geld wird innerhalb weniger Tage zurückerstattet.
  • Artikel wurde versendet. Sie sollten das Online-Apothekenpersonal so schnell wie möglich über die Stornierung des Kaufs informieren. Das Rückerstattungsverfahren für das Arzneimittel dauert länger.

Nach Erhalt des Arzneimittels können Sie die Bestellung nicht ablehnen. Das Gesetz verbietet die Rückgabe von Arzneimitteln guter Qualität.

Sind Ihre Produkte gesundheitlich unbedenklich?

Alle im Sortiment von German-Apotheke vorgestellten Produkte wurden von den Aufsichtsbehörden geprüft. Medikamente schaden bei bestimmungsgemäßer Anwendung nicht der Gesundheit. Sie können sich mit der Beschreibung der Medikamente und den Empfehlungen für deren Verwendung auf der Website vertraut machen.

German-Apotheke.de ist nicht für die Selbstbehandlung verantwortlich. Das Lesen einer kurzen Zusammenfassung des Medikaments ersetzt nicht die Konsultation eines Arztes. Wenn Sie absolut sicher sein möchten, dass das gekaufte Produkt sicher ist, wenden Sie sich zuerst an einen Fachmann.

Kann ich die erhaltenen Medikamente zurückgeben?

Die Rückgabe von Medikamenten ist nur in zwei Fällen möglich:

  • Sie haben abgelaufene Produkte erhalten.
  • Die Verpackung oder die Tabletten waren bei Lieferung beschädigt.

In allen anderen Fällen können Sie die erhaltenen Medikamente nicht zurückgeben.

Welche Kreditkarten die Apotheke akzeptiert?

Sie können Ihren Einkauf in German-Apotheke mit VISA- und Mastercard Kreditkarten bezahlen. Das Überweisen von Geld auf das Apothekenkonto dauert einige Minuten. Nach Zahlungseingang beginnen wir sofort mit dem Verpacken des Arzneimittels.

Sie können die Ware auch per Überweisung bezahlen. Dies dauert etwas länger, bietet jedoch zusätzlichen Schutz für die Geldüberweisung.